بيان الخصوصية

يهدف بيان الخصوصية هذا (“بيان الخصوصية“) إلى توضيح البيانات الشخصية التي نعالجها، وسبب معالجاتنا لها، والمتلقين لتلك البيانات وكيف يمكنك ممارسة حقوقك القانونية.
في بيان الخصوصية هذا، تعني “البيانات الشخصية” أي معلومات تحدد هويتك كفرد بشكل مباشر (مثل دمج اسمك الكامل وعنوانك)، أو يجوز استخدامها لتحديد هويتك كفرد (مثل معرّف المستخدم المرتبط بهويتك). وبالمثل، يشير مصطلح “المعالجة” إلى أي عملية تُنفذ على بياناتك الشخصية، مثل جمعها أو تخزينها أو استخدامها أو الإفصاح عنها أو إتلافها. يرجى أن تأخذ وقتا كافيا لقراءة هذه الملاحظة بعناية.
1. من نحن وكيف يمكنك الوصول إلينا؟
نحن شركة طلبات هولدينج ليميتد (سوق أبوظبي العالمي)، وهي شركة مسجلة في سوق أبوظبي العالمي والكائن مقرها في مكتب رقم 2341، الطابق 23، سكاي تاور، شمس ابو ظبي، جزيرة الريم، أبو ظبي، الإمارات العربية المتحدة، يُشار إليها فيما يلي باسم (“طلبات أو الشركة أو نحن”).
أما بشأن خصوصيتك، نحن الجهة المخولة بكيفية معالجة بياناتك الشخصية ولأي أغراض تُعالج. في لغة حماية البيانات، يُعتبر هذا يجعلنا ما يُسمى “مراقب البيانات” (الطرف المسؤول عن كيفية معالجة بياناتك الشخصية). من خلال الوصول إلى و/أو استخدام تطبيقاتنا المحمولة ومنصاتنا و/أو مواقعنا الإلكترونية، فإنك توافق على شروط بيان الخصوصية هذا.
في حالة أن لديك أي أسئلة تتعلق بكيفية معالجة بياناتك الشخصية، يمكنك الاتصال بنا عبرdpo@talabat.com . في حالة أنك ترغب في التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا، يرجى الاتصال أيضا على dpo@talabat.com .
2. ما هي فئات البيانات الشخصية التي نعالجها؟
عندما تستخدم موقعنا الإلكتروني، نعالج البيانات الشخصية التي تقدمها لنا بنشاط، أو التي جمعناها من جهازك عند التفاعل معنا، أو التي نحصل عليها من أطراف ثالثة. وبشكل عام، نعالج الفئات التالية من البيانات الشخصية:
بيانات الاتصال	يشمل ذلك اسمك وعنوانك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك والبلد، واللغة، والاتصال ومحتوى المراسلات.
بيانات الوصول والجهاز	يشمل ذلك تاريخ ووقت الوصول ورقم هوية الجهاز، وعنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك ومعلومات الجلسة، وإعدادات تكوين الجهاز، نظام التشغيل، التفاعل مع الموقع الالكتروني مثل البيانات التي يتم تحصيلها من خلال التعقب على الشبكة العنكبوتية (مثل ملفات تعريف الارتباط، مجموعة تطوير البرمجيات، بيكسل).
بيانات صاحب المصلحة في سوق رأس المال	بما في ذلك نوع بيانات أصحاب المصلحة في سوق رأس المال، والمعلومات الأخرى التي تقدمها لنا في سياق علاقاتنا التجارية والتسجيل في الاجتماع العام السنوي أو التصويت بالبريد، وكذلك عند طلب التذاكر و/أو منح التوكيلات، مثل: معلومات التسجيل المقدمة في الفعاليات، وإنشاء قوائم المشاركين أو شارات الأسماء وما شابه ذلك.
بيانات سجل الأسهم	يشمل ذلك اسم المساهم وتاريخ ميلاده وعنوانه بالإضافة إلى عدد الأسهم أو رقم السهم، وفي حالة الأسهم ذات القيمة الاسمية، المبلغ.
البيانات المستمدة من مصادر متاحة للجمهور	إلى الحد الضروري للوفاء بالتزاماتنا، البيانات التي يتم الحصول عليها من مصادر متاحة للجمهور أو المنقولة بشكل قانوني من أطراف ثالثة أخرى.
3. ما الذي نفعله ببياناتك الشخصية؟
عند زيارتك للموقع الإلكتروني وإجراءات المستثمر التي تقوم بها، نقوم بمعالجة بعض البيانات الشخصية ضمن المعايير المسموح بها قانونًا، وفيما يلي ما نفعله بها ومدة ذلك. يرجى ملاحظة أن نقل المعلومات عبر الإنترنت ليس آمنًا تمامًا، وبالتالي لا يمكننا ضمان أمان أي من معلوماتك المرسلة إلى موقعنا الإلكتروني. أي نقل يكون على مسؤوليتك الخاصة.
3.1. عندما تتصفح موقعنا الإلكتروني
نسعى دائمًا لتخصيص موقعنا الإلكتروني وفقًا لرغبات المستخدمين. لتحقيق ذلك، نقوم بتقييم استخدام موقعنا الإلكتروني بشكل مستعار. نسجل اسم الموقع الذي وصلت إليه وتاريخ ووقت الوصول ونوع المتصفح المستخدم وعنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك والموقع الجغرافي وأنظمة التشغيل وعدد الزيارات إلى موقعنا الإلكتروني. تخضع هذه البيانات للمعالجة فقط لأغراض إحصائية لتحسين وجودنا على الإنترنت وتحسين الخدمات واختبار أنظمتنا التقنية وتشغيل الموقع.
تعتمد هذه المعالجة على مصلحتنا المشروعة طبقا لنص المادة 5 (1) (و) من لوائح حماية البيانات بسوق أبو ظبي العالمي (“لوائح حماية البيانات”) في توفير موقع إلكتروني وظيفي وقائم على الطلبات. نحتفظ ببياناتك الشخصية لمدة سبعة أيام، ثم نخفي الهوية من خلال حذف أي محتوى يجوز من خلاله التعرف عليك مثل عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك.
لهذا الغرض، نستخدم أيضًا ملفات تعريف الارتباط التي لن نضعها على جهازك دون موافقتك. في حالة أنك ترغب في معرفة المزيد عن ملفات تعريف الارتباط وتتبع موقع الويب على هذا الموقع، يرجى الرجوع إلى بيان ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.
نستخدم تقنيات تتبع موقع الويب (مثل ملفات تعريف الارتباط وحزمة أدوات تطوير البرمجيات وقياس البكسل) عندما تتصفح صفحات موقعنا. تمكننا هذه التقنيات من تسهيل تشغيل منصتنا وتحسين أدائها وأمانها أو فهم كيفية تفاعل المستخدمين مع منصتنا. بالإضافة إلى ذلك، تسمح لنا هذه التقنيات بتقديم محتوى مخصص أو إعلانات مستهدفة لمستخدمينا.
من الوارد أن تُستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات تتبع موقع الويب لجمع بيانات نصنفها على أنها معلومات الجهاز، يشمل ذلك معرف جهازك وعنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك ومعلومات الجلسة والتفضيلات مثل إعدادات اللغة وتفاعلات المنصة مثل العناصر المضافة إلى السلة وتحليلات أداء المنصة وتقارير الأعطال.
قد يحتوي موقعنا الإلكتروني أحيانًا على روابط من وإلى مواقع ويب تابعة لأطراف ثالثة بما في ذلك شبكة شركائنا والمعلنين والشركات التابعة. إذا اتبعت رابطًا إلى أي من هذه المواقع الإلكترونية، فيرجى ملاحظة أن هذه المواقع الإلكترونية لديها سياسات خصوصية خاصة بها وأننا لا نتحمل أي مسؤولية أو التزام تجاه هذه السياسات. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول هذه التقنيات (بما في ذلك فترات الاحتفاظ بالبيانات) في بيان ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا، وكذلك في لافتة إدارة الموافقة الخاصة بنا.
3.2. عندما تتواصل معنا
نخزن البيانات الشخصية (الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف ورقم الهاتف المحمول) التي تقدمها لنا للتواصل معك، ونتواصل معك حسب الطلب. تستند هذه المعالجة إلى مصلحتنا المشروعة طبقا للمادة 5 (1) (و) من لوائح حماية البيانات في إمكانية التواصل معك فورًا وتسجيلك في المكالمات المعلوماتية ومعالجة طلبك. نخزن البيانات الشخصية التي نقلتها لمدة سنة واحدة ثم نحذفها ما لم تنشأ فترات احتفاظ قانونية ناتجة عن المعالجة.
3.3. عندما تزور موقعنا الإلكتروني للحصول على فرص وظيفية
من الوارد أن تزور موقعنا الإلكتروني لاكتشاف فرص وظيفية. سيوجهك القسم المعني بالوظائف في موقعنا إلى منصة التوظيف الخاصة بنا، ويمكنك استعراض المزيد من التفاصيل المتعلقة بخصوصيتك كمرشح للوظيفة المدمجة هناك.
3.4 عندما تزور موقعنا بشأن علاقات المستثمرين
3.4.1 سجل الأسهم
تُعد أسهم طلبات هي أسهم مسجلة. الأسهم المسجلة يجب أن تُدرج في سجل الأسهم الخاص بالشركة، مع بيان اسم المساهم وتاريخ الميلاد وتاريخ التسجيل والعنوان، بالإضافة إلى عدد الأسهم أو رقم السهم وفي حالة الأسهم ذات القيمة الاسمية المبلغ.
يتعين على المساهم عادةً تقديم هذه المعلومات للشركة. بالإضافة إلى ذلك، نعالج البيانات الشخصية التي تقدمها لنا عند التسجيل للاجتماع العام السنوي أو التصويت عبر البريد، وكذلك عند طلب التذاكر و/أو منح التوكيلات. نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض المحددة في لوائح الشركات. تشمل هذه الأغراض بشكل خاص الاحتفاظ بسجل الأسهم والتواصل معك كمساهم وعقد الاجتماع العام السنوي.
يُعد الأساس القانوني لمعالجة بياناتك الشخصية هو لوائح الشركات بالتزامن مع المادة 5 (1) ج) من لوائح حماية البيانات. بالإضافة إلى ذلك، نعالج بياناتك الشخصية للامتثال لالتزامات قانونية أخرى، مثل المتطلبات التنظيمية والاحتفاظ بسجلات الشركات المساهمة والالتزامات التجارية والضريبية. للامتثال للوائح الشركات، نحتفظ، على سبيل المثال، عند تفويض الوكلاء الذين ترشحهم الشركة للاجتماع العام السنوي. نخزن البيانات التي جرى جمعها وتخزينها في هذا السياق وفقًا لفترات الاحتفاظ القانونية ومن ثم إتلافها.
3.4.2. الاتصال
إذا كنت ترغب في الاتصال بنا عبر نموذج الاتصال الموجود ضمن علامة التبويب تحت مسمي “علاقات المستثمرين”، فسوف نستخدم البيانات الشخصية التي قدمتها لنا للاتصال بك (الحقول الإلزامية: الاسم والاسم الأول؛ اختياري: رقم الهاتف والعنوان وعنوان البريد الإلكتروني والبلد) والاتصال بك حسب الطلب. يتم إدارة نموذج الاتصال هذا من الناحية الفنية بواسطة معالج البيانات الخاص بنا EQS Group AG ويتم دمجه في موقعنا على الويب. تستند هذه المعالجة إلى مصلحتنا المشروعة وفقًا للمادة 6 (1)( و) من لوائح حماية البيانات لنتمكن من الاتصال بك على الفور ومعالجة طلبك. سنخزن البيانات الشخصية التي أرسلتها لمدة عام واحد ثم نحذفها ما لم تنشأ فترات احتفاظ قانونية من المعالجة.
3.4.3 إدارة العلاقات
نجمع ونعالج بياناتك الشخصية لغرض إدارة علاقاتنا التجارية، والتي تشمل تنظيم الاجتماعات وفعاليات علاقات المستثمرين، وإبقائك على اطلاع بآخر الأخبار والتطورات داخل الشركة ومعالجة الاستفسارات المتعلقة بسوق رأس المال وصيانة موقع علاقات المستثمرين وتنفيذ حملات علاقات المستثمرين. في هذا السياق، نجمع ونعالج بياناتك الشخصية (مثل: الاسم والجنس ورقم الهوية ومكان وتاريخ الميلاد واللقب والمسمى الوظيفي وعنوان البريد الإلكتروني والعنوان التجاري ورقم الهاتف ورقم الجوال ومعرف المستخدم وتفاصيل البنك) التي تشاركها معنا من خلال تعبئة النماذج. تعتبر هذه المعالجة قانونية لأنها ضرورية لتحقيق المصلح المشروعة لشركة طلبات طبقا للمادة 5 (1) (و) أو لتنفيذ عقد طبقا لنص المادة 5 (1) (ب) من لوائح حماية البيانات. 3.5. عندما نروج لعلامتنا التجارية 3.5.1 التسويق عبر الإنترنت نستخدم عمليات التسويق للوصول إلى أكبر عدد ممكن من العملاء المحتملين. تشمل هذه العمليات مجموعة من استراتيجيات التسويق، بما في ذلك الإعلانات المستهدفة، سواء على منصتنا الخاصة، أو على خصائص الوسائط عبر الإنترنت (مثل مواقع الويب والمنصات الاجتماعية) المملوكة والمدارة من قبل ناشرين تابعين لجهات خارجية. لهذا الغرض، نقوم بمعالجة بيانات الحساب وبيانات الموقع وبيانات الطلب والتسليم وبيانات الجهاز مثل معلومات الجلسة وإعدادات التكوين وتفاعلات المنصة مثل العناصر المضافة إلى عربة التسوق والبيانات التي تم الحصول عليها من خلال متتبعات الويب (مثل ملفات تعريف الارتباط وحزم تطوير البرامج والبكسل). عندما نقوم بإجراء إعلانات مستهدفة لمنصتنا، نستخدم تقسيم العملاء بناءً على البيانات التي نجمعها منك. قد يتضمن هذا التقسيم تنبؤات حول التركيبة السكانية لمستخدمينا (مثل العمر والجنس) أو تفضيلات الاستهلاك. عادةً ما يتم تجميع هذه المعلومات وإخفاؤها، مما يعني أنه لا يمكننا التعرف عليك بشكل فردي. نستخدم هذه المعلومات عند تحديد استراتيجيات التسويق عبر الإنترنت الخاصة بنا. نطلب موافقتك الصريحة المسبقة بموجب المادة 5(1)(أ) من لوائح حماية البيانات لعرض إعلاناتنا المستهدفة عبر الإنترنت. إذا كنت لا توافق على الإعلانات المخصصة عبر الإنترنت، فيرجى ملاحظة أنه لا يزال بإمكانك تلقي إعلانات تتعلق بخدمتنا ومنتجاتنا. ومع ذلك، ستكون هذه الإعلانات عامة ولن تنتج عن عمليات استهداف محددة. سنحتفظ بهذه المعلومات الشخصية طالما اخترت مشاركتها معنا، ولكن في كل الأحوال سنحذف البيانات التي نعالجها ضمن هذا الغرض بعد حذف حسابك. 3.5.2. صفحات وسائل التواصل الاجتماعي نحتفظ بملفات تعريف على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة التي نعلن من خلالها عن منتجاتنا ونتواصل مع العملاء. عندما تزور صفحاتنا على منصات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك / Facebook وانستغرام /Instagram، يقوم مشغلو هذه المنصات بمعالجة بياناتك الشخصية، كما هو موضح في بيانات الخصوصية الخاصة بهم. بالنسبة لـ فيسبوك / Facebook وانستغرام /Instagram، فإن وحدة التحكم في البيانات هي Meta Ireland Ltd. (“Meta”). تزودنا Meta بإحصائيات ورؤى مجمعة حول صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا، مما يسمح لنا بفهم أنواع الإجراءات التي يتخذها المستخدمون على صفحاتهم. يرجى العلم، مع ذلك، أنه لا يمكننا في أي وقت أن نعزو أي زيارة للصفحة أو أي تفاعل آخر إلى ملفات تعريف وسائل التواصل الاجتماعي الفردية. فيما يتعلق بجمع بياناتك الشخصية على صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا وتحليل تفاعلات المستخدم، نعمل نحن والمشغلون المعنيون لمنصات التواصل الاجتماعي (مثل Meta) كمراقبي بيانات مشتركين. ولإضفاء الطابع الرسمي على هذا الترتيب، أبرمنا اتفاقيات تحكم مشتركة مع هؤلاء المشغلين. بالنسبة إلى فيسبوك / Facebook وانستغرام /Instagram، سوف تُظهر لك الروابط التالية البيانات التي يتم جمعها بواسطة Meta بالضبط وكيف يمكنك ممارسة حقوقك كموضوع بيانات فيما يتعلق برؤى المستخدم: سياسة خصوصية Meta ملحق جهة التحكم في البيانات Meta الأساس القانوني لمعالجة بياناتك لغرض التواصل مع المستخدمين والاستفادة من رؤى المستخدم هو “المصلحة المشروعة” وفقًا للمادة 5 (1) (و) من لوائح حماية البيانات.

3.6. عندما نضمن أمان موقعنا الإلكتروني
نستخدم خوادم ومعدات شبكية وخدمات سحابية حديثة لتقديم موقعنا الإلكتروني بما يضمن أداءً عاليًا وخدمة غير منقطعة. يجري تخزين وحماية كافة أنواع المعلومات الشخصية التي تقدمها والمعلومات التي نجمعها عنك داخل بيئة آمنة لمنصتنا. كما نستخدم أدوات مثل المصادقة الثنائية واكتشاف أمان نقاط النهاية ومراقبة حركة المرور وأنظمة النسخ الاحتياطي وحلول منع فقدان البيانات للحفاظ على أمان بياناتك في كل الأوقات.
يُعد الأساس القانوني لمعالجة بياناتك لغرض استضافة وضمان أمان بياناتك الشخصية هو “المصلحة المشروعة” بموجب المادة 5 (1) و) من لوائح حماية البيانات.
3.7. عندما يُطلب منا الامتثال للقوانين واللوائح
كسائر أي منظمة، هناك حالات يتعين علينا فيها مشاركة البيانات الشخصية مع السلطات العامة. بالإضافة إلى ذلك، من الوارد أن هناك حالات يتعين علينا فيها معالجة بياناتك الشخصية للشروع في دعاوى قانونية أو الدفاع عنها وحماية حقوقنا ومصالحنا. لهذا الغرض، من الوارد أن نُفصح عن ونعالج بعض البيانات التي نحتفظ بها بشأنك، بالقدر اللازم لإتمام هذه الإجراءات القانونية والتحقيقات.
يُعد الأساس القانوني لمعالجة بياناتك للامتثال لطلبات السلطات العامة هو “الالتزام القانوني” بموجب المادة 5 (1) ج) من لوائح حماية البيانات؛ وللشروع في أو الدفاع عن الدعاوى القانونية هو “المصلحة المشروعة” بموجب المادة 5 (1) و) من لوائح حماية البيانات. نحتفظ بهذه المعلومات طالما كان ذلك ضروريًا للامتثال للالتزامات القانونية المتعلقة بالإجراءات والتحقيقات الجارية. بعد الإغلاق النهائي للإجراءات القانونية ذات الصلة، نحذف بياناتك على الفور.
تمنحك قوانين حماية البيانات العديد من الحقوق القانونية. نلتزم بالاحترام الكامل لها في كل الأوقات. عندما تمارس هذه الحقوق، نعالج بياناتك للتعامل مع طلبك بشكل فعال. على سبيل المثال، إذا اخترت ممارسة حقك في الوصول، فإننا بحاجة إلى جمع كافة المعلومات التي نحتفظ بها بشأنك للوفاء بالتزامنا بتقديم رد. لتحقيق ذلك، من الوارد أن نعالج أي نوع من البيانات التي نحتفظ بها بشأنك، فقط بالقدر اللازم للامتثال لالتزاماتنا.
يُعد الأساس القانوني لمعالجة بياناتك للامتثال لطلبات موضوع البيانات هو “الالتزام القانوني” بموجب المادة 5 (1) ج) من لوائح حماية البيانات. نحتفظ بهذه المعلومات طالما كان ذلك ضروريًا للامتثال لالتزاماتنا القانونية.
بموجب أطر تنظيمية مختلفة في الإمارات العربية المتحدة، يُطلب منا مشاركة بعض البيانات المجمعة مع الأطراف المحددة في القوانين. في حين أن هذه البيانات تنشأ من البيانات الشخصية القابلة للتعرف، إلا أننا لسنا مطالبين بمشاركة البيانات الشخصية مع أطراف ثالثة بموجب هذه القوانين. تعتمد معالجة البيانات الشخصية على الأساس القانوني لـ”الالتزام القانوني” بموجب المادة 5 (1) (ج) من لوائح حماية البيانات.
ماذا يحدث إذا لم تقدم لنا المعلومات التي طلبناها منك أو إذا طلبت منا التوقف عن معالجة معلوماتك؟
بشأن عمليات المعالجة المرتبطة بالعلاقة معك (على النحو الوارد أعلاه)، لن تتمكن طلبات من إقامة أو إدارة أو إنهاء علاقة عمل معك أو مع شركتك بشكل مناسب أو تنفيذ الأغراض المذكورة أعلاه دون بعض البيانات الشخصية. على الرغم من أننا لا نستطيع إلزامك بمشاركة بياناتك الشخصية معنا، يرجى ملاحظة أن هذا يترتب عليه عواقب من الممكن أن تؤثر سلبًا على العلاقة التجارية، مثل عدم قدرتنا على دعوتك إلى فعاليات علاقات المستثمرين أو تزويدك بالمواد أو المعلومات المطلوبة.
4. من سيتلقى بياناتك وفي أي ظروف؟
يمكنك أن تثق في أنه داخل شركتنا، لن يتمكن من الوصول إلى بياناتك الشخصية سوى أعضاء فريق العمل الذين يحتاجون إليها من أجل الوفاء بواجباتهم المهنية، كتزويدك بتجربة رائعة عبر الإنترنت أو النظر في طلب الدعم الخاص بك. في بعض التصورات، نحتاج أيضًا إلى مشاركة بياناتك الشخصية مع مستلمين خارج شركتنا. يرجى التأكد من أن بياناتك تتم مشاركتها مع هؤلاء المستلمين فقط بالقدر الضروري للأغراض المحددة وفقط بالقدر الذي يسمح لنا القانون به.
بالإضافة إلى مشاركة البيانات مع الأطراف المحددة أعلاه، فإننا سوف نشارك بياناتك فقط على النحو التالي:
4.1. شركات مجموعة دليفري هيرو
نحن جزء من مجموعة شركات دولية لها كيانات قانونية في العديد من أنحاء العالم، بما في ذلك المقر الرئيسي لمجموعتنا الكائن في شركة دليفري هيرو إس إي في برلين، ألمانيا. من أجل الاستفادة من مواردنا بكفاءة وضمان إجراء عملياتنا التجارية بشكل صحيح، فإننا نستخدم خدمات الدعم التكنولوجي المشتركة على مستوى المجموعة والتي تتطلب أحيانًا مشاركة البيانات الشخصية مع شركتنا الأم، شركة دليفري هيرو إس إي، أو مع مواقع مراكزنا التقنية العالمية. في مواقف معينة، قد نشارك أيضًا بيانات محدودة مع شركات أخرى في المجموعة، على سبيل المثال، للمساعدة في تحصيل الدفعات أو تنفيذ تدابير أمان الموقع الإلكتروني.
تلتزم شركات مجموعة دليفري هيرو باتفاقيات نقل البيانات الصارمة داخل المجموعة للتأكد من الامتثال لمتطلبات حماية البيانات عند مشاركة البيانات الشخصية مع شركات المجموعة.
4.2. معالجي البيانات
نحن نستخدم العديد من مزودي الخدمات من جهات خارجية لأداء عملياتنا. يعالج العديد من هؤلاء المزودين بياناتك الشخصية باعتبارهم “معالجي البيانات”. وهذا يعني أنه يُسمح لهم فقط بمعالجة بياناتك الشخصية وفقًا لتعليماتنا وليس لديهم أي مطالبات على الإطلاق بمعالجة بياناتك الشخصية لأغراضهم المستقلة الخاصة. يخضع معالجينا للمراقبة بشكل صارم ونحن نتعامل فقط مع المعالجين الذين يستوفون معايير حماية البيانات العالية لدينا. معالج البيانات الرئيسي لتكنولوجيا السحابة على موقعنا هو المقر الرئيسي لمجموعتنا الموجود في الإمارات العربية المتحدة. كما توفر لنا دليفري هيرو إس إي مجموعة واسعة من خدمات التكنولوجيا، مثل الاستضافة السحابية وأمان الموقع الإلكتروني والتسويق أو أدوات إدارة علاقات العملاء.
وستستخدم طلبات أيضًا معالجي بيانات (كما يطلق عليهم “المعالجون الفرعيين”)، على النحو التالي:
تعتمد منصات المستخدمين وقواعد البيانات لدينا على موارد سحابية تقدمها الشركات التابعة لمنصة جوجل السحابية وخدمات أمازون ويب في الاتحاد الأوروبي. نستخدم أدوات التسويق والاتصالات من شركات مثل سيلز فورس أو شركة بريز. يجرى توفير منصات التمويل والمحاسبة لدينا من ساب.
4.3. أطراف ثالثة أخرى ومقدمو الخدمات
بالإضافة إلى معالجي البيانات، نعمل أيضًا مع أطراف ثالثة نشارك معها بياناتك الشخصية، لكنها غير ملزمة بتعليماتنا وستقوم بدلاً من ذلك بمعالجة بياناتك بشكل مستقل. قد يكون هؤلاء الاستشاريين أو المحاميين أو المحاسبين التابعين لنا الذين يتلقون بياناتك منا بموجب عقد ويعالجون بياناتك الشخصية لأسباب قانونية أو لحماية مصالحنا الخاصة. لن نبيع أو نؤجر بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة تحت أي ظرف من الظروف دون موافقتك الصريحة.
4.4. عمليات الدمج والاستحواذ وتغيير الملكية
في حالة الاندماج مع شركة أخرى أو مجموعة من الشركات أو الاستحواذ عليها، قد نحتاج إلى الإفصاح عن معلومات محدودة لتلك الشركة والاستشاريين التابعين لها الذين يخضعون لالتزامات مهنية بالحفاظ على سرية بياناتك الشخصية. قد يحدث هذا في ظروف مثل تقييمات العناية الواجبة المتبادلة والإفصاحات التنظيمية.
في كل الأحوال، سنضمن عدم الإفصاح إلا عن الحد الأدنى من المعلومات اللازمة لإجراء المعاملة، مع النظر بعناية في إمكانية إزالة أو إخفاء هوية أي بيانات يمكن أن تحدد هوية الأفراد.
4.5. سلطات الادعاء والمحاكم والسلطات العامة الأخرى
من وقت لآخر، قد يُطلب منا الإفصاح عن البيانات الشخصية للسلطات العامة. وفي بعض الظروف، قد نفصح عن البيانات الشخصية للهيئات العامة من أجل رفع الدعاوى القانونية أو الدفاع عنها، أو لحماية حقوقنا ومصالحنا، أو لمعالجة المخاوف الأمنية.
تشمل أمثلة هذه المواقف التعاون في الإفصاح عن الجريمة ومنعها والاستجابة للإجراءات القانونية مثل أوامر المحكمة أو الاستدعاءات أو مشاركة البيانات مع السلطات الضريبية لأغراض تتعلق بالضرائب. قد تشمل السلطات العامة المشاركة في هذه التصورات هيئات إنفاذ القانون والمحاكم والسلطات الضريبية أو الهيئات الحكومية الأخرى.
5. كيف ننقل بياناتك الشخصية إلى دول أخرى؟
قد نقوم نحن والأطراف التي نشارك معها بياناتك الشخصية بنقل البيانات الشخصية إلى دول أخرى غير الدولة التي تستخدم فيها خدماتنا. وفي حالة حدوث مثل هذه التحويلات، نتخذ التدابير المناسبة لضمان توفير مستوى كافٍ من الحماية لبياناتك دائمًا في الدول التي تنقل إليها.
على سبيل المثال، قد يقوم معالجنا أو قد نقوم بنقل بياناتك الشخصية إلى جهة تحكم أو معالج خارج سوق أبوظبي العالمي أو إلى منظمة دولية إذا قدمت جهة التحكم أو المعالج الضمانات المناسبة لضمان أن توفر هذه التحويلات مستوى من الحماية يتوافق مع متطلبات حماية البيانات. وعلى وجه التحديد، فيما يتعلق بالتحويلات من سوق أبوظبي العالمي إلى ولايات قضائية خارج سوق أبوظبي العالمي، فإننا نعتمد على عدد من الضمانات المناسبة:
• قرارات الكفاية من جانب مفوض حماية البيانات. ولن يتطلب هذا النقل أي تصريح محدد
• البنود التعاقدية النموذجية المتفق عليها بشكل متبادل في عقدنا مع متلقي البيانات (بما في ذلك أي تدابير تكميلية، إذا لزم الأمر).
• ضمانات إضافية مناسبة، وفقًا للمادة 42 من لائحة حماية البيانات (على سبيل المثال، قواعد الشركات الملزمة).
إذا كنت ترغب في الحصول على نسخة من الضمانات المناسبة لتأمين نقل البيانات، فيرجى الاتصال بنا على dpo@talabat.com .
6. ما هي حقوقك القانونية؟
بموجب قوانين حماية البيانات، يحق لك الحصول على الحقوق التالية:
حق الوصول	لديك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية والحصول على معلومات إضافية حول كيفية معالجتنا لها. كما يمكنك طلب نسخة من بياناتك الشخصية.
الحق في التصحيح	إذا لاحظت أن بياناتك الشخصية غير صحيحة، فيمكنك دائمًا طلب تصحيحها.
الحق في الحذف	لديك الحق في أن تطلب منا حذف بياناتك الشخصية. يرجى ملاحظة أنه حتى إذا مارست هذا الحق، فقد يُطلب منا الاحتفاظ ببعض معلوماتك إذا قمنا بمعالجتها كجزء من التزاماتنا القانونية، أو سعياً وراء مصالحنا الخاصة (أو مصالح طرف ثالث مشروعة) مثل تأكيد المطالبات القانونية أو الدفاع ضدها، أو منع الاحتيال أو حماية أنفسنا أو الآخرين من السلوك المسيء.
الحق في تقييد المعالجة	إذا طلبت حذف بياناتك الشخصية، ولكننا ممنوعون قانونًا من حذفها على الفور، فسنقوم بتخزين بياناتك في أرشيفاتنا والاحتفاظ بها لغرض وحيد هو الوفاء بالتزاماتنا القانونية. ومع ذلك، لن تتمكن من استخدام خدماتنا خلال هذا الوقت، حيث سيتطلب ذلك منا إزالة بياناتك الشخصية من الأرشيف.
الحق في نقل البيانات	يمكنك أن تطلب منا أن نزودك أو نزود جهة أخرى مسؤولة عن معالجة البيانات ببياناتك الشخصية بتنسيق قابل للقراءة آليًا. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن هذا الحق ينطبق فقط على البيانات التي نعالجها بناءً على موافقتك.
الحق في الاعتراض	لديك الحق، لأسباب ناشئة عن وضعك الخاص، في الاعتراض في أي وقت على أي معالجة لبياناتك الشخصية، والتي تتم معالجتها على أساس مصالحنا المشروعة أو حيث تكون المعالجة ضرورية لأداء مهمة تقوم بها سلطة عامة لصالح سوق أبوظبي العالمي. إذا اعترضت، فلن نقوم بعد الآن بمعالجة بياناتك الشخصية ما لم نتمكن من إثبات أسباب مقنعة للمعالجة تفوق مصالحك وحقوقك وحرياتك أو تخدم المعالجة لتأكيد أو ممارسة أو الدفاع ضد المطالبات القانونية. لديك أيضًا الحق في الاعتراض في أي وقت، دون تقديم أي تفسيرات، على معالجة بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر (بما في ذلك أي ملف تعريف مرتبط).
الحق في الشكوى	يمكنك تقديم شكوى بشأن معالجتنا للبيانات إلى هيئة حماية البيانات في بلد إقامتك المعتادة أو مكان عملك أو المكان الذي تعتقد أنه حدث فيه انتهاك لقوانين حماية البيانات. وفي حالة معالجة البيانات عبر الحدود، يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى هيئة الإشراف الرئيسية لدينا في برلين، ألمانيا.
الحق في عدم الخضوع لقرار يعتمد فقط على المعالجة الآلية	لديك الحق في الاعتراض على قرار آلي بالكامل (أي بدون أي تدخل بشري في عملية صنع القرار) له آثار قانونية أو يؤثر عليك بشكل كبير.
الحق في سحب الموافقة	عندما نعتمد على الموافقة لمعالجة بياناتك الشخصية، يحق لك سحب موافقتك في أي وقت. إذا لم يكن هناك أي أساس مشروع آخر يسمح لمجموعة طلبات هولدينج ليميتد بمعالجة بياناتك الشخصية، فسنتوقف فورًا عن معالجتها. لا يؤثر سحب الموافقة على قانونية المعالجة التي أجريت قبل السحب.
لممارسة حقوقك، نشجعك على استخدام الوظائف المتاحة في حسابك في أي وقت. على سبيل المثال، إذا كنت ترغب في حذف بياناتك أو تلقي نسخة منها، فيمكنك القيام بذلك مباشرة باتباع الخطوات ذات الصلة في ملفك الشخصي. تم تصميم طرق الخدمة الذاتية هذه لتسريع عملية استيفاء حقوقك. بدلاً من ذلك، يمكنك أيضًا التواصل مع فريق رعاية المستثمرين لدينا لمساعدتك.
7. ما هي المدة التي نحتفظ فيها ببياناتك؟
نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض التي وصفناها أعلاه. يتم تحديد المدة التي نحتفظ بها ببياناتك الشخصية من خلال عوامل مثل نطاق وطبيعة وأغراض معالجة البيانات الشخصية، وما إذا كانت لدينا مصالح مشروعة أو التزامات قانونية تتطلب منا الاحتفاظ ببياناتك الشخصية.
8. ما مدى تكرار تحديث بيان الخصوصية هذا؟
نقوم بمراجعة وتحديث بيان الخصوصية هذا بشكل منتظم. ونتوقع أن تكون معظم هذه التغييرات طفيفة، ولكن قد تكون هناك تغييرات أكثر أهمية. وسنقوم بإخطارك بهذه التغييرات عبر البريد الإلكتروني عندما يكون ذلك مناسبًا وممكنًا. إخلاء مسؤولية النسخة العربية من بيان الخصوصية هذا هي ترجمة ملائمة. وفي حالة وجود اختلافات بين النسخة العربية والنسخة الإنجليزية، تسود النسخة الإنجليزية. يخضع بيان الخصوصية هذا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.
تم تحديث بيان الخصوصية هذا آخر مرة في: 2 أكتوبر 2024