علاقات
المستثمرين

• خلال شهر سبتمبر 2024، كان لدينا أكثر من 6 ملايين عميل نشط، وما يزيد عن 65,000 شريك نشط وما يزيد عن 119,000 سائق توصيل نشط، مما يجعلنا أكبر منصة في الدول التي نعمل فيها، مع أكبر عدد من الطلبات، وأكبر حصة نسبية في القطاع، وأوسع انتشار جغرافي بين نظرائنا في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.
• تربط منصتنا العملاء والشركاء وسائقي التوصيل في ثمان دول في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، التي يبلغ عدد سكانها أكثر من 185 مليون نسمة ويبلغ عدد السكان المستهدفين حوالي 71 مليون نسمة^*.
• تستفيد “طلبات” من معدل التحضر المتزايد في المنطقة، وزيادة عدد السكان، وارتفاع نسبة انتشار الإنترنت في قطاع الطعام والبقالة والبيع بالتجزئة، حيث نقدم خدمات محلية تلبي احتياجات عملائنا المتنوعة.

  *استناداً إلى تحليل السوق شركة أو سي آند سي

• يستفيد نموذج أعمالنا من التأثيرات القوية للشبكة المحلية، مما يعزز حدوث دورة نمو مفيدة، مع حدوث تحسينات في جودة الخدمة وتعميق ولاء المنصة – “عجلة نمو طلبات“. نحصل على المزيد من الطلبات من خلال جذب المزيد من العملاء لمنصتنا. ويزيد الطلب المرتفع من العملاء من جذب الشركاء، الذين يستفيدون من زيادة المبيعات بفضل الحجم الأكبر المتاح على المنصة. ويزيد عدد الشركاء من تنوع الاختيارات المتاحة لعملائنا. كما يزيد عدد العملاء والشركاء على منصتنا من جذب المزيد من سائقي التوصيل، مما يؤدي بدوره إلى تحسين تجربة التوصيل للعملاء، وزيادة التغطية للشركاء، وتحسين كفاءة استخدام الأسطول.
• تركز “طلبات” على تقديم عرض قيمة جذاب لعملائها باستمرار. وتقوم بذلك عبر ثلاثة محاور :
  • • • التنوع: لدينا أكثر من 56,300 مطعم، و9,500 متجر محلي، وأكثر من 155 مطبخ وفئات غير غذائية على منصتنا.
      • التجربة: نركز على الراحة والموثوقية والتخصيص. يتمتع عملاؤنا بمعدل نجاح في الطلبات تقارب 99% ومتوسط وقت توصيل أقل من 30 دقيقة، وذلك في كل حالة لشهر سبتمبر 2024.
      • القيمة: نقدم عروضاً ترويجية وخصومات مخصصة ومستهدفة لعملائنا، مما يمنحهم توفيراً سنوياً كبيراً، والتي يتم تمويلها من خلال الشركاء والشراكات بين المؤسسات التجارية والشراكات المصرفية.

• تمتلك “طلبات” سجلاً قوياً في تحقيق نمو في الأرباح، حيث تضاعف إجمالي قيمة البضائع المباعة لفئات العملاء المطلوبة منذ عام 2019 بنسبة تصل إلى حوالي 4 أضعاف، كما تجاوز معدل تحويل النقد نسبة 90% خلال الفترة ما بين 1 يناير و 29 سبتمبر 2024.
• بلغ إجمالي قيمة البضائع المباعة 22.3 مليار درهم في عام 2023، ما يمثل معدل نمو سنوي مركب بنسبة 24% بين عامي 2021 و2023. خلال الفترة ما بين 1 يناير و29 سبتمبر 2024، بلغ إجمالي قيمة البضائع المباعة لدى “طلبات” 19.8 مليار درهم إماراتي مقارنة بإجمالي قيمة البضائع المباعة التي بلغت 16.3 مليار درهم للفترة ذاتها من عام 2023، بزيادة قدرها 21.3% على أساس مرحلي.
• بلغت الإيرادات 8.0 مليار درهم في عام 2023، بزيادة قدرها 26.6٪ على أساس سنوي. خلال الفترة ما بين 1 يناير و 29 سبتمبر 2024، بلغت إيرادات “طلبات” 7.6 مليار درهم مقارنة بـ 5.8 مليار درهم إماراتي خلال الفترة ذاتها من عام 2023، و التي تمثل زيادة بنسبة 32٪ على أساس مرحلي.
• بلغت الأرباح المعدلة قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك 1.3 مليار درهم خلال الفترة ما بين 1 يناير و 29 سبتمبر 2024، بزيادة قدرها 63.4٪ على أساس سنوي.
• بلغت التدفقات النقدية الحرة المعدلة 1 مليار درهم في عام 2023، بزيادة قدرها 79.2٪ على أساس سنوي. خلال الفترة ما بين 1 يناير و 29 سبتمبر 2024، بلغت التدفقات النقدية الحرة المعدلة 1.3 مليار درهم مقارنة بـ 752.6 مليون درهم خلال الفترة ذاتها من عام 2023، بزيادة قدرها 68.1٪ على أساس مرحلي.
• بلغ هامش التدفقات النقدية الحرة المعدلة كنسبة مئوية من إجمالي قيمة البضائع نسبة 5.0% و نسبة 6.4% لعام 2023 والفترة ما بين 1 يناير و 29 سبتمبر 2024، على التوالي.
• تعتزم الشركة دفع توزيعات أرباح عن الربع الرابع من عام 2024 بقيمة 367.25 مليون درهم (حوالي 100 مليون دولار أمريكي) والتي سيتم سدادها خلال شهر أبريل من عام 2025. أما بالنسبة لعام 2025، تعتزم الشركة توزيع أرباحاً بقيمة 1,469 مليون درهم (حوالي 400 مليون دولار أمريكي) سيتم سدادها خلال أكتوبر من عام 2025 وشهر أبريل من عام 2026 فيما يتعلق بالنتائج المالية للسنة المنتهية في 31 ديسمبر 2025.

• تُعد التكنولوجيا هي المحرك الأساسي لأعمالنا، مدعومة بأكثر من 480 متخصصاً موهوباً في مجالات المنتجات والتصميمات والهندسة والبيانات عبر مراكز التكنولوجيا التابعة للشركة.
• وتسمح لنا نماذج التعلم الآلي بالتقديم والبيع المتقاطع للمنتجات المتكاملة رأسيا ، بالإضافة إلى مبادرات مثل”طلبات برو” وبرنامج المكافآت  “مكافآت طلبات”، في الوقت المناسب ليتمكن عملاؤنا من الاستفادة منها.
• ويساعدنا فهمنا العميق للعملاء أيضاً في تحديد الشركاء والعروض التي يجب تقديمها في كل منطقة جغرافية، مما يسمح لنا بسد الفجوة بين طلب العملاء واهتمامات الشركاء بسلاسة.
• كما يمكننا الاستفادة من نطاق وتجارب وخبرات فريق شركة دليفري هيرو العالمية لتعزيز قدراتنا والاستفادة من الابتكارات التي تحدث خارج منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. ويتيح لنا الوصول إلى التقنيات المملوكة لشركة دليفري هيرو الحصول على قدرات ابتكار رائدة في هذا القطاع وحلول مخصصة لعملائنا وشركائنا وسائقي التوصيل.

• تم تحقيق نجاحنا حتى الآن بفضل فريق الإدارة ذو الخبرة، الذي يكرس جهوده بالكامل لبناء أفضل تجربة طلب لجميع مكونات منصتنا. ونحن فخورون بامتلاك فريق الإدارة التنفيذي لدينا أكثر من 40 سنة من الخبرة المشتركة.
• يوفر هيكلنا التنظيمي المحلي والإقليمي قوة تشغيلية كبيرة ويسمح لنا بالحفاظ على قاعدة تكاليف مبيعات ومصاريف إدارية أكثر كفاءة مقارنةً بأقراننا الإقليميين والدوليين. ومن خلال تمكين الفرق الإقليمية، نسعى إلى تعزيز الابتكار، وضمان الاتساق في التخطيط والتنفيذ، وتطبيق أفضل الممارسات بشكل فعال في جميع أسواقنا.